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2023년 11월 16일Masahiro TaimaResearchBusiness DevelopmentManagement

최신 연구를 통한 혁신 실현 프로세스와 시책

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대기업의 신규 사업, 스타트업, 기초 연구 등 다양한 분야에서 이노베이션이 일어나고 있습니다. 조직이 지속적으로 발전하기 위해서는 기존 사업의 효율화만으로는 한계가 있으며, 이노베이션이 필수적이라고 말해집니다 (Christenson, 1997)。

여기서는 이노베이션이 무엇인지, 이노베이션을 일으키기 위해 무엇이 필요한지를 최신 연구를 포함한 학술적 이론과 실제 비즈니스 사례 양측면에서 살펴보고, 주로 기업이 어떤 시책을 실행해야 하는지 검토하고자 합니다.

이노베이션의 정의

이노베이션은 참신한 가치를 제공하는 새로운 아이디어, 제품, 서비스, 프로세스를 창조, 개발, 실행하는 프로세스 등과 관련하여 언급되는 경우가 많습니다.
여기서는 주요 이노베이션의 정의를 몇 가지 열거합니다.

  • 새로운 생산 방식, 새로운 제품, 새로운 시장, 새로운 공급원, 새로운 조직 형태 등 생산 요소의 새로운 결합을 도입하는 프로세스 (Schumpeter & Swedberg, 2021)

  • 지속적 이노베이션(기존 고객을 위해 기존 제품이나 서비스를 개선하는 것)과 파괴적 이노베이션(새로운 시장이나 가치 네트워크를 창출하고 많은 경우 기존의 시장 리더를 대체하는 것)이 있습니다 (Christenson, 1997)

  • 조직이 시장에서 진전하고, 경쟁하고, 차별화에 성공하기 위해 아이디어를 새로운 제품, 새로운 서비스, 새로운 프로세스로 전환하는 다단계 프로세스 (Baregheh et al., 2009)

  • 이노베이션의 2가지 주요 차원은 새로움의 정도(즉, 이노베이션이 기업에 새로운 것인지, 시장에 새로운 것인지, 업계에 새로운 것인지, 세계에 새로운 것인지)와 이노베이션의 종류(즉, 프로세스인지 또는 제품·서비스·시스템 이노베이션인지)입니다 (Edison et al., 2013)

  • 이노베이션은 기존 비즈니스든, 공공 서비스 기관이든, 또는 가정의 부엌에서 개인이 시작한 신규 사업이든 기업가 정신에 특유한 기능입니다. 기업가가 새로운 부를 창출하는 자원을 만들거나, 또는 기존 자원에 부를 창출할 가능성을 부여하는 수단입니다. (Drucker, 2002)

  • 이노베이션은 새로운 창의적인 아이디어를 만드는 것뿐만 아니라 실제로 이를 실현하는 것을 포함합니다 (Hartley et al., 2013)。

간단히 정리하면

  • 새로운 것

  • 부를 창출하는 것 ⇒ 이익이 나는 것

    • 매출이 증가하는 것

    • 비용이 감소하는 것

이 이노베이션의 주요 요소로 꼽힙니다.


이노베이션의 사례

여기서는 이노베이션을 구체적으로 이해할 수 있도록 몇 가지 이노베이션 사례를 선정했습니다.


  • 인터넷: 인터넷의 발전은 정보 공유와 전 세계적 커뮤니케이션을 가능하게 했습니다. (Leiner et al., 1997)

  • 스마트폰: 컴퓨터의 기능을 모바일 디바이스에 통합함으로써 사람들의 상호작용과 정보 접근을 용이하게 했습니다.(Katz & Aakhus, 2002)

  • 블록체인 기술: 원래는 디지털 통화 비트코인을 위해 고안된 블록체인 기술은 안전하고 분산화된 기록 관리를 가능하게 했습니다.(Nakamoto, 2008)

  • 3D 프린팅: Adaptive Manufacturing으로도 알려진 3D 프린팅 기술은 디지털 모델에서 복잡한 3차원 객체를 만드는 것을 가능하게 했습니다. (Wohlers & Others, 2014)

  • CRISPR-Cas9 유전자 편집: CRISPR-Cas9는 DNA 배열의 일부를 삭제, 추가, 변경함으로써 게놈의 일부를 편집하는 것을 가능하게 하여 의료, 농업, 생물학에서 큰 가능성을 가져왔습니다. (Doudna & Charpentier, 2014)


이노베이션의 프로세스

이노베이션이 어떤 프로세스를 통해 발생하는지는 다양한 문헌에서 언급되고 있습니다. 예를 들어 다음과 같은 프로세스가 소개되고 있습니다.


  • 이노베이션의 프로세스는 1) 아이디어 창출, 2) 문제 해결, 3) 실행입니다. (Utterback, 1971)

  • 1) 문제 정의, 2) 아이디어 창출, 3) 테스트, 4) 실행, 5) 확산, 1) 문제 정의 -> ...의 형태로 순환합니다 (Hartley et al., 2013)

이노베이션의 프로세스 (Hartley et al., 2013)

위의 경우 아이디어 창출과 문제 해결의 순서가 반대인데, 이는 니즈가 먼저 있는지 시즈가 먼저 있는지 두 가지 경우가 모두 상정된다는 것과 관련이 있다고 생각됩니다.


이노베이션을 일으키는 노력


이노베이션의 종류

  • End-user innovation. 이는 개인이나 기업이 기존 제품이 자신들의 필요를 충족하지 못하기 때문에 자신들 자신(개인 또는 사내)이 사용할 이노베이션을 개발하는 것입니다. (von Hippel, 2009)

  • Co-creation, Co-production: 기업과 고객이 상호작용을 통해 가치를 창출하는 것(Galvagno & Dalli, 2014), 기업과 사용자를 포함한 협력적이고 개방적인 프로세스(von Hippel, 2009)

  • Open innovation: 오픈 이노베이션이란 기업이 기술을 진전시키기 위해 사내 아이디어뿐만 아니라 사외의 아이디어도 활용할 수 있고, 또한 활용해야 한다는 패러다임입니다(Chesbrough, 2003)

  • Openness: 경쟁에 뒤지지 않기 위해, 외부 환경으로부터 아이디어와 리소스를 얻기 위해 다양한 유형의 파트너와 관계를 맺습니다(Dahlander & Gann, 2010)


비즈니스의 사례

  • 소프트웨어 도구 회사인 Atlassian은 분기마다 "ShipIt Days"를 실시하고 있습니다. (Atlassian, n.d.)

  • Google의 직원들은 시간의 20%를 자발적 프로젝트에 투자합니다(Innovation Time Off로 알려져 있습니다)(Schrage, 2013)

  • 이 방법은 의약품 창약에도 사용되기도 합니다. 수천 개의 화합물이 고속 스크리닝을 거쳐 질병에 대해 생물학적으로 중요하다고 규명된 표적 분자에 대한 활성이 있는지 확인됩니다.

  • 관련 기술인 A/B 테스트는 웹사이트나 모바일 앱의 디자인을 최적화하기 위해 자주 사용됩니다.

  • 19세기 영국의 제철 산업에서는 그들이 건설한 용광로의 설계와 성능을 구두 대화나 출판물을 통해 정기적으로 공유했습니다. (Allen, 1983)

  • 아이디어의 판매나 라이선싱, 특허로서의 제공 (Dahlander & Gann, 2010)

  • 기존의 아이디어나 기술, 외부에서 입수 가능한 아이디어의 활용, 시장을 통해 이노베이션 프로세스에 도입하는 것 등 대부분의 이노베이션은 발명이 아닌 차용에서 비롯된다(Cohen & Levinthal, 1990)

  • 오픈소스를 활용한 소프트웨어 개발 (von Krogh et al., 2012)


이노베이션을 일으키는 요소

지금까지의 연구에서는 이노베이션을 일으키는 요소로서 다양한 것들이 제시되고 있으며, 이하에 주요한 것들을 기재합니다.

  • 새로운 기술을 사내에 도입하는 능력, 기술 지식, 외부 환경에 대한 지식 (Cohen & Levinthal, 1990)

  • 경쟁의 존재: 이노베이션의 전제로서의 기업, 시장, 경쟁의 존재 (Hartley et al., 2013), 이노베이션은 기업이 경쟁 시장에서 생존하는 것을 가능하게 한다 (Hartley et al., 2013)

  • 자금: 대규모 조직은 이노베이션에 투자할 자원을 더 많이 보유하고 있으며, 이노베이션의 실패 비용을 흡수할 능력이 있다. (Hartley et al., 2013)

  • 산업 구조의 변화, 시장 구조의 변화, 지역 및 전 세계 인구 통계의 변화, 인간의 인식 변화, 이용 가능한 과학적 지식의 양의 변화 등. (Drucker, 2002)


정리: 이노베이션의 시책

위의 이노베이션의 사례와 요소를 바탕으로 하여 이노베이션을 일으키기 위해 기업이 실시해야 할 시책을 정리하면, 다음 그림과 같습니다.

이노베이션의 시책

먼저 외부 환경으로서의 정치·경제·사회의 변화나 기술의 진전을 파악하는 것이 중요합니다. 향후의 동향과 과제를 분석하거나, 기술의 경우 자사의 R&D 부문에서 연구하거나, 다른 단체의 연구 성과를 활용하는 것을 생각해 볼 수 있습니다.
그 후 자사에서 과제의 검토나 해결책의 창출에 취組합니다. 과제의 검토에서는 자사 내의 인재나 협업하는 다른 회사와 검토합니다. 해결책의 창출에서는 자사에서 개발하거나, 다른 회사 제품의 활용, 기존 기업의 인수 등을 생각해 볼 수 있습니다.
마지막으로 창출한 해결책을 서비스로서 실시·보급해 나갑니다. 다양한 패턴이나 A/B 테스트로 서비스의 개선을 하면서, 자금의 투입이나 기존 기업의 인수에 의해 서비스를 확대해 나갑니다.


참고 문헌



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